互联网巨头适不适合亲自下场做零售SaaS？

中国连锁经营协会发布的数据显示，2019年，全国连锁百强企业销售规模占社会消费品零售总额的比重超过20%，2020年达到26.28%2021年，中国连锁百强企业销售规模近2.3万亿元，同比下降2.8%不难看出，即使百强企业销售占比提高后，也只占四分之一左右的市场份额，零售业仍然呈现出小，散，地域性强的特点

除了分散，零售业态的类型也很复杂，大卖场，便利店，生鲜超市，百货，品牌店，夫妻店等不同业态对应的人，货，市场，供应链也不同，产业链长且复杂

面对这种行业形势，零售企业生存艰难，积极寻找出路数字化转型已经成为行业共识根据Jost Sullivan的数据，2021年，中国零售商数字化率为2.7%，远低于美国可见，中国零售业的数字化转型还有很大的提升空间

从营收来看，中国零售云解决方案行业的市场规模已从2016年的12亿元增长至2021年的132亿元，年复合增长率为61.3%，预计2021年至2026年将以45%的年复合增长率进一步增长，2026年将达到847亿元。

可是，零售云市场在中国只是冰山一角《中国互联网发展报告2022》指出，2021年，中国云计算市场规模达到3229亿元，增长率为54.4%规模和增速都很吸引人

值得我们关注的是，面对如此庞大的云计算市场，互联网巨头会加入零售SaaS细分市场吗。

首先，互联网巨头经过多年的发展和技术创新，大多在底层技术上发力第一，他们可以凭借强大的通用性抢占更多的市场，二是做细分的应用层面，这要花研发成本，有点得不偿失目前阿里云，腾讯云，华为云等都是这样的思路和玩法

其次，我们还是以零售业为例零售数字化转型需要的人才，不仅要懂零售业务，还要懂数据挖掘和分析这样的人才非常稀缺，企业需要一段时间来培养自己互联网巨头的生存法则是只快不破，花大量时间切入一个又一个行业，有点不现实

第三，受疫情等因素影响，产品合作是过去互联网巨头的一个选项现在为了控制成本，降低技术风险，产品合作会成为大厂的必争之地同时，由于投入产出比低，一些自行开发的项目可能会停止使用其他SaaS产品

其实以上原因都可以用一句话来概括地主也担心没有余粮大厂烧钱的模式已经结束，流量导向转变为容量导向和利润导向，这将使生态系统之间的竞争更加理性

与巨头相比，工业SaaS有自己的优势，比如对行业的深入了解我们以多点Dmall为例多点Dmall成立于2015年，八年来一直致力于基于零售线上线下融合的数字运营系统从门店长出来的系统，更能理解零售的需求，更能解决问题这种深度是巨头短时间内无法企及的

目前市场上其他零售SaaS产品多集中在前端O2O配送，自助收银，会员营销等方向，偏向C端运营，不涉及传统线下零售场景和管理流程多点研发的Dmall OS系统提供的全套模块和一站式解决方案，覆盖端到端的本地零售全流程，满足零售商线上线下一体化的需求是本土零售行业唯一可以完全替代传统ERP系统的一站式系统

在此背景下，中国SaaS产业必然会有新的商业模式互联网巨头更理性的方式是与工业SaaS合作，形成生态打法，工业SaaS也需要巨头的底层技术

生态游戏已经成为互联网巨头和外国SaaS公司的共识比如不同的SaaS企业通过API接口互联互通，因为KA客户需要的不仅仅是一个SaaS的产品，还需要一整套的数字化系统解决方案，所以生态玩法成为了SaaS发展的可选路径

比如明源云在房地产行业一直很努力，北森云计算在人力资源领域也做了20年还有像multipoint Dmall这样的零售SaaS企业，深耕零售行业，为零售企业提供数字化转型服务他们可以独立服务于自己行业的客户，也可以与巨头互补，为更多领域的客户提供更好的产品和服务多点Dmall和腾讯都有过这样的合作案例

韦唯方正ampCEO杨炯纬认为SaaS的未来如下:1 .每个产品都有自己明确的目标客户，价值定位和清晰的边界，知道最适合服务谁，解决什么问题，2.每个产品都有很强的连接性和互操作性，可以和其他产品一起形成最适合客户的集成解决方案，3.市场上将形成更多的专业咨询机构和服务体系，并与SaaS软件服务商形成良好的生态合作关系。

事实上，无论是零售行业的SaaS单打独斗，还是与巨头合作，形成更全面的产品服务，最重要的是能否解决客户的需求因此，在未来的SaaS生态系统中，将会有平台公司，SaaS产品公司，咨询公司和集成商大家会发挥各自的作用，最高效的帮助客户解决问题

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