9月5日12时52分，四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震，牵动着全国人民的心。
地震发生后，中国太平洋保险股份有限公司推出7*24小时报案咨询，主动调查客户信息，简化理赔信息，提供人文关怀服务等八项服务措施中国太保四川迅速成立巨灾应急小组，相关部门紧急投入多渠道排查，全方位服务截至9月6日16时，中国太保已接到报案12起，已解决3起
客户在哪里，我们就在哪里！虽然已经十几个小时没睡了，但中国太平洋保险财产保险公司四川甘孜支公司查勘理赔员郭媛媛一想到只要能挽回一秒钟，让自己快速找到一个客户，多帮助一个被困者，就精神饱满。
日前，郭媛媛在中国分公司开完大灾紧急会议，紧锣密鼓地排查和联系客户后，驱车赶往地震震中磨溪镇石头掉落，道路受损，通讯不畅...郭媛媛和他的同事们不敢有任何大意或耽搁可是，由于中间的交通管制，郭媛媛被困在通往震中的路上几个小时后，交通被放行，但社会车辆被劝说返回回来的路上，郭媛媛和同事们陆续收到车险报案他们没有休息就迅速赶到了现场处理完报告，是早上六点半在郭媛媛，他们马不停蹄地赶往工作场所八点半，他们又见面了
目前，中国太保财险四川巴中，凉山，乐山，雅安，德阳，绵阳等地分公司已做好支援准备，随时准备奔赴灾区，确保第一时间进行查勘理赔由中国太平洋财产保险公司四川雅安中支公司，凉山中支公司，甘孜中支公司，支公司业务骨干组成的19人先行理赔小组分别奔赴雅安石棉镇，泸定磨溪镇目前已全部到达现场，设立地震理赔应急服务点，开展理赔咨询服务，向当地群众送去慰问和同情，为救援人员，受灾群众和滞留游客提供矿泉水和方便食品各项服务和救援工作正在有序进行
灾难就是命令！面对余震和滚石的危险，中国太保理赔工作人员要么争分夺秒赶赴灾区，要么赶赴现场开展应急服务他们克服了环境的艰苦，身体的疲劳和心理的恐惧，始终履行着保险人责任和帮助遇险客户的神圣使命，全力保障人民生命财产安全，为客户提供有责任，有智慧，有温度的太平洋保险服务
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