近日，跨越速运浙江嘉兴秀洲义庄点部收到了客户送来的“货急找跨越，服务无微不至”的锦旗。
风雨无阻，服务靠谱
“跨越速运浙江嘉兴秀洲义庄点部真靠谱，不管什么天气不管什么时间，只要我们有需求，跨越就积极响应。因为多种不确定因素，我们通常下单比较晚，但时效要求又比较急，跨越每次都有求必应，积极帮忙协调小哥上门取货时间，小哥们来取货也总是温和很有耐心，而且会主动问有没有其他要求的，这给我留下很深的印象。所以从2021年开始，我们就指定跨越速运来运输。” 客户胡先生说道。提到跨越速运胡先生赞不绝口，表示对跨越小哥的印象除了服务上的尽职尽责，在日常接触中也感受到跨越小哥们阳光乐观、积极向上的精神派头。
“我们是做高科技电子设备的，经过前期的的磨合，现在有了为我们量身定制的运输方案，可以实现跨省8小时或者更快更安全送达。每次发出去的货遇到什么问题，跨越小哥也会及时帮我们处理好，就是让人放心很重要。” 客户胡先生对跨越点部小哥们的工作满意度溢于言表，所以此次特意前来跨越速运浙江嘉兴秀洲义庄点部，向跨越小哥们送出了表达赞誉的锦旗。
勇于跨越，追求卓越
跨越速运浙江嘉兴秀洲义庄点部位于嘉兴市秀洲区新城街道，现有取派干司机10人，主要服务秀洲经济开发区企业客户，日均取件量约9吨，派件量约12吨。秀洲义庄点部里做了快六年的侯文强和他的同事们曾多次得到客户的认可和表扬。“感谢客户的肯定，这种精神上的鼓励对我更加重要，会激励我更加以身作则做好每一次取派服务，发扬‘勇于跨越，追求卓越的精神’不辜负每一位客户的信任和期待。” 跨越速运小哥侯文强如此说到。
即使从零开始，也要用心出发
在采访中，点部组长周俊领告诉记者：“我们这里每一个小哥都有一种‘空杯心态’，很上进。拿侯文强来说，他是2017年7月份加入我们点部的，加入后侯文强主动跟随公司老员工请教学习，并很快熟悉公司业务。”
作为点部的先进典范，侯文强始终保持学习上进的劲头，坚持用心、细心的工作态度。他表示：“学习取派知识需要用心去记，小到运单的粘贴和标签的识别，大到派送区域、客户特性和需求等都需要去理解，除了用心还要细心，取派干司机这碗饭，没有那么好吃”。
货急找跨越，定制化服务无微不至
胡先生所赠锦旗绣满了对跨越速运的肯定。如果说跨越速运的服务是打动客户前来合作的“敲门砖”，那么定制化运输方案以发货过程中处理突发问题的及时性则是跨越长期维持客户合作关系的“定心丸”。
跨越速运定制化运输方案包含决策层和执行层两个方面。决策层是由跨越速运总部运用智能物流系统，通过规划运输路线、运输车辆、航班等为客户提供定制化运输方案，解决“怎么运更快”。执行层则是由跨越速运的各地网点依据具体的货物类型，客户特性、需求等提供定制化运输策略，解决“怎么运更好”。此外，跨越速运一对一专属客服还会24小时在线解答客户的疑惑，进一步提高运输效率。
跨越速运一直将时效和服务放在首位，用极速的时效和无微不至的服务赢得客户的认可。跨越速运的主要客户是企业和电商，每次运输订单都会针对客户对运输的时效性、安全性以及性价比等层面，打造个性化的物流配送解决方案。以提高效率和优质的服务体验拉近与用户之间的距离。急货找跨越，是所有客户的信赖选择！
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