Airbnb在中国，没撑过“七年之痒”

我坚持了三年没有放弃，但是平台先放弃了听到Airbnb即将被中国房市下架的消息后，杭州居民的东道主苏苏来不及反应，反而觉得非常遗憾

日前，Airbnb退出中国市场的消息让原本四面楚歌的民宿行业雪上加霜伴随着新冠肺炎疫情的持续复发，该公司的国内旅游业务正面临着高成本等运营挑战Airbnb在公告中描述了自己的经营状况

退出中国是Airbnb在疫情下的无奈之举。

回顾Airbnb在中国的七年起初，中国B&B行业集体爆发，Airbnb是B&B行业的和小美代名词，并且曾经在中国市场品尝过Rdquo其联合创始人兼首席战略官白思齐亲自担任中国区负责人

但好景不长，Airbnb在中国的日子并不总是那么好过伴随着越来越多的玩家进入市场，Airbnb在中国市场的优势不大到了2020年，疫情突然来袭，酒店生意难做已经成为行业共识，Airbnb也不例外

Airbnb退出中国的背后，是接受不了现实的人没有这么大的平台，B&B的订单量无疑会损失很多，进入一个新的平台将从零开始更重要的是，在疫情反复的情况下，低房价，低客流让人家东道主苦不堪言伴随着Airbnb中国故事的结束，B&B行业的新故事中不再有Airbnb房东

01

Airbnb别无选择，只能撤退。

疫情的乌云笼罩着B&B市场，就连头号玩家Airbnb也按捺不住了。

日前，Airbnb社区发布了一封致中国用户的信，表示该平台未来将关闭在中国大陆的业务。

具体来说，从今年5月24日上午11点起，用户将无法预订入住/参与体验日期为今年7月29日及以后的中国大陆地区房源日前，中国大陆的房源，体验及相关预订服务将全部关闭

基于突变对中国房东和房客的影响，白思齐表示，从2022年5月24日至2022年7月29日，免除房东和用户所有国内游订单服务费。

Airbnb将自动取消入住日期在2022年7月29日之后或参与体验日期在2022年7月30日之后的已确认预订，并提供全额退款预订时使用的礼券和旅游资金，用户可在境外游恢复时使用，有效期延长至2023年12月31日

可以说，Airbnb的退出，给了房东和租客相对全面的政策这也意味着这场与中国的脱离Airbnb早就料到了

进入中国七年以来，Airbnb已经踏上了中国B&B的市场，但要在玩家众多的B&B市场长期立足，并不容易当时国内短租平台蚂蚁短租，途家，朱晓B&B等已经率先进入市场，吸引了一批用户

Airbnb培养用户心智并不容易。

事实上，Airbnb在中国市场的投入并不是RdquoAirbnb财报显示，2020年，品牌市场开发费用将增加4.739亿美元，这一增量费用包括用于支持中国市场扩张的费用，

遗憾的是，高成本的投入并没有带来收入的增加据美国美国消费者新闻与商业频道称，尽管Airbnb在过去几年中不断在中国市场推广其品牌，并任命Airbnb联合创始人白思琪为团队负责人，但过去几年中国市场住宿业务的收入仅占1%左右

市场研究公司AirDNA的数据显示，截至4月底，Airbnb在中国的活跃房源超过50万套，而全球活跃房源超过600万套。

换句话说，目前Airbnb中国市场的房源还不到全球房源的十分之一相比之下，到2021年底，在民宿市场，途家有230万套房子，慕鸟民宿有110万套房子，美团民宿有80万套房子

如你所知，房屋作为B&B行业的重要组成部分，是短租平台吸引用户的主要手段房源越多，用户在平台下单的几率就越大但Airbnb显然未能迅速扩大房源规模，这也给Airbnb的后续发展带来了隐忧

从2019年第三季度开始，Airbnb平台的新增用户数量开始下降2019年全年，Airbnb全球营收49.05亿美元，其中，中国本地住房和体验服务业务仅占总营收的5%左右

毕竟Airbnb是一家走在共享经济轨道上的公司平台本身没有房子，Airbnb只是充当房东和用户之间的桥梁，为用户提供住宿服务，然后收取房东的佣金这种单一的商业模式容易受到竞争对手的冲击，房东很容易被其他平台抢走

值得一提的是，此次退出中国并不意味着Airbnb彻底放弃中国市场信中提到，公司将继续专注于中国消费者的出境游业务此外，据时代财经称，Airbnb将在中国保留一支由项目工程师和客服人员组成的团队，保守估计有数百人

这意味着，尽管Airbnb放弃了在中国的本土业务，但它仍对中国游客的出境游业务寄予希望2022年第一季度，Airbnb亚太区的订单数量没有恢复到同样的水平，Airbnb在财报中称这个地区一直比其他地区更依赖跨境旅行

国内出境游屡遭疫情何时回暖还是未知数。

02

Airbnb和中国的七年之痒，

Airbnb的一个退出让外界感到可惜和遗憾，但这个退出的故事似乎有迹可循。

回顾过去七年，Airbnb在中国的发展并不顺利，尤其是疫情之后，酒店业整体进入寒冬，Airbnb也未能幸免。

这一点在Airbnb的财报和招股书中都有所体现今年5月，Airbnb在2022年第一季度财报中直言，与第四季度相比，我们确实看到2022年第一季度亚太地区的环比复苏，但中国除外

虽然没有具体披露Airbnb在中国的运营情况，但2021年，Airbnb在包括中国在内的亚太地区的收入仅占7%，比2020年下降了3%。

同时，在2020年提交的招股书中，Airbnb多次提到中国业务发展中的诸多问题在此期间，还预计在中国经营业务将继续产生大量费用，在该市场可能无法实现盈利

与现在退出的态度不同，当时Airbnb提到要进一步拓展全球网络，深耕包括中国在内的市场份额较低的市场。

同年3月，白思齐在一次在线会议上表示，疫情不会改变中国在Airbnb业务版图中的重要地位，它将继续在中国投资同日，Airbnb在中国正式推出Airbnb社区震动Rdquo计划启动7000万专项基金，从房东，租客，社区三个方面振兴共享住宿行业

几乎与此同时，为了提高平台的入住率，Airbnb推出了月租和周租房源我们预计，旅游业将从同城和周边游的短途旅行开始复苏，然后逐渐蔓延到各省市Airbnb中国区前总裁彭涛说

但在2021年的财报中，几乎看不到任何关于Airbnb中国市场的决策和数据显然，这样的变化是伴伴随着疫情的爆发而来的

疫情前，Airbnb为和小美平台凭借营销事件吸引了众多中国用户一位忠实的Airbnb用户告诉Connect Insight，他在旅行前使用了Airbnb疫情发生前，我去了 Japan，在Airbnb上认识了一个很好的房东，让我在一个陌生的地方有安全感他坦言

艾媒咨询的数据显示，2020年1月，国内各大民宿覆盖率高达0.7%，而途家民宿和蚂蚁短租的覆盖率分别为0.084%和0.027%。

可惜，曾经的优势被一场突如其来的疫情打破了楼主苏苏向Connect Insight承认，自己已经咬牙坚持了三年，订单量遭遇断崖式下滑况且为了减少损失，降价租也是不得已而为之

2020年，为了缓解民宿房东的现金流压力，Airbnb在平台上推出了面向全国民宿房东的预售预付款活动具体来说，对于参与活动的房东符合活动条件的订单，平台承诺提前向房东支付实际应付金额的50%

因此，Airbnb留住了许多房东当时Airbnb的调查数据显示，72%保持积极态度的房东表示以后会比例不变或者增加规模

但如今，Airbnb显然没有足够的资金支持这样一个举动背后的成本。

也要明白，疫情下，非标准化的民宿抗风险能力更弱一位主持人告诉Connection Insight，相比连锁酒店，B&B的隔离政策会更严格，在政策允许的情况下，如果有客人经过风险城市，我们酒店没有接待资质，但是标准化的连锁酒店有上述人民主持人说

同时，受疫情影响，消费者对安全卫生的要求比以前更加严格更重要的是，监管政策就像悬在B&B行业头上的达摩克利斯之剑，市场对B&B行业的规范要求越来越高，无形中增加了Airbnb的运营成本

正如Airbnb在告别公告中所说，疫情削弱了我们国内旅游业务和出境旅游业务之间的协同效应，国内旅游业务相应地面临高成本等经营挑战。

值得注意的是，从高管的变动也可以看出，Airbnb在疫情期间经历了最黑暗的时刻日前，担任Airbnb中国区总裁3年的彭涛卸任Airbnb中国首席运营官肖锦宏全面负责Airbnb在中国业务的日常运营和管理，而爱彼中国总裁有一个职位一直空缺

某种程度上，疫情是压垮Airbnb中国市场的最后一根稻草疫情第三年，行业复苏迹象寥寥，Airbnb毫无还手之力

03

旅游的冬天，人家主人还在苦苦挣扎。

Airbnb的突然离开让很多Airbnb中国房东感到恐慌。

接到通知后，主持人苏苏陷入了迷茫和焦虑，一度认为这三年的坚持是对自己的否定她几乎很难平静地重复过去三年在Airbnb当房东的经历

在过去的三年里，苏苏的24小时响应率是100%为了更好的服务客人，基本上是二次响应三房90天接单率100%，综合得分达到4.9分，接近满分但现在，这一切都伴随着Airbnb的退出而烟消云散

数据显示，今年一季度，全国旅游人数下降20%，五一假期下降30%伴伴随着旅游业的寒冬，酒店业的春天并没有到来

今年五一假期，Insight在《从江浙沪到京津冀，酒店业经历直到黑暗时刻在书中，我采访了多位私营业主，他们都表示生意很难做。

青岛的小然拥有9栋房子曾经是设计师的她，在2017年成为第一个入驻Airbnb的中国房东毗邻海景和ins风的装修让她在平台上收获了不少量

我在Airbnb上的订单量超级大，一半以上的客人都是在这个平台上认识我的肖伟对连线《洞察》说道这个变化让她颇为无奈，不过好在她在其他民宿平台也有线上房源，短期内只需要换个平台，不会亏太多

在Airbnb房东寄希望于其他平台的同时，所有民宿平台都推出了房东援助计划，推出了Airbnb房东争夺。

具体来说，途家B&B开通了绿色审核通道负责与Airbnb房东沟通，点对点协助其上线相关事宜，美团B&B针对平台新入驻的房东进行速度审核，专项运营等课程，飞猪民宿和小猪民宿推出房东专属绿色服务通道，房源同步发布，新房东入驻扶持计划等一系列措施，帮助房东持续经营。

显然，这是第一次所有人都在，对于Airbnb的房东来说，简直就是雪中送炭但要明白，进入新平台，意味着人民主机需要从零开始，在新平台上建立自己的口碑和数量

Airbnb下架了，我的房子又会放到另一个平台上，相当于从0开始苏祥连接的洞察力

之前苏苏的房源在Airbnb上权重很高，排名也比较靠前，很容易被客人看到这一次，我们进入其他平台，一切都是未知的

苏接到通知后大吃一惊，发朋友圈寻找老租客的帮助，希望老租客能图带刷榜毕竟这是在新平台上提升自己最快的方法，Rdquo的方式

需要明白的是，这只是行业变化背后少数人主持人断臂求生的片段即使他是一个头部酒店品牌的创始人，他也感叹connection Insight，疫情之下，大家都很难做到

根据中国旅游和B&B发展协会的数据，2020年，中国在线短租用户和在线B&B市场的交易额分别降至1.82亿和125.8亿元虽然B&B行业在2021年经历了短暂的复苏，交易规模上升至201亿元，但仍未达到2019年209亿元的水平

在此期间，伴随着疫情的反弹，对B&B行业的影响不可低估。

回到Airbnb业务调整的事件，Airbnb说尽管亚太地区的跨境旅游业务尚未恢复到2019年的水平，但我们相信，在未来五年，亚太地区将成长为Airbnb全球最重要的蓝海市场之一，中国必将成为亚太地区跨境旅游复苏和繁荣的强大基石。

从这个角度来看，如果疫情好转，Airbnb或许还有回归中国市场的可能，但谁也无法预测这一时刻何时到来。

*应采访对象要求，文中苏素和小然为化名。

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